今天，来自天津的消费者孟姑娘响应称，本年10月16日，家中的白叟正在搜集平台接洽了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟的维修工程师上门后称，须要将遥控器带回去配合芯片，随即将遥控器取走。10月19日，前述维修工程师再次上门转换了新的遥控器，最终收费为1776元。

　　孟姑娘称，因家中的索尼电视遥控器有一个按键浮现挫折，家中白叟于10月16日通过百度探求“索尼电视官方售后”，可是网页弹出“啄木鸟维修平台”的手机号码，白叟便拨了过去，对方称本人是各大电视品牌的官方售后，白叟便许可让对方上门维修。

　　当天，啄木鸟维修平台便调动维修工程师上门。据孟姑娘回想称，“这个师傅自始至终没有动过咱们的电视，可是他正在啄木鸟平台反应说修了电视，还插了U盘，不过我家电视上没有插U盘的插口”。

　　10月19日，该维修工程师再次上门，送来维和好的遥控器和一个新遥控器，同时称“和好的遥控器用不了多久”。最终，白叟一共支拨了1776元。

　　过后，孟姑娘感应收费不对理，于是便接洽索尼官方售后讯问该款遥控器的售价，售后职员见告孟姑娘，该款遥控器官方售价仅为300元。以是孟姑娘指望啄木鸟维修平台或许退还局部不对理的维修用度。

　　就此缠绕，彭湃讯息于10月21日接洽了前述维修工程师。该维修工程师称，孟姑娘家里的遥控器是主板坏了，维修难度大，其它又供应了一个新的遥控器，以是收费较贵。随后，记者接洽了啄木鸟维修平台的官方客服，客服称会让专人核实境况。

　　10月23日，记者致电索尼官方售后，管事职员告诉记者，该款索尼电视遥控器的售价为300元整。同时，该管事职员透露，索尼从未委托任何第三方平台（征求啄木鸟维修平台）举行售后维修管事。

　　10月23日，记者再次接洽了啄木鸟官方的管事职员，管事职员称“涉及消费者和工程师两方，须要两边举证，举证岁月为48幼时，再以此推断是哪方仔肩”。

　　该管事职员透露，经啄木鸟平台天津子公司反应，公司多次接洽该工程师，但对方拒接电话，平台也未收到他的干系举证。故此平台鉴定工程师担任全盘仔肩，知足用户诉求，将扣除工程师上门费、检测费及遥控器转换用度，其余用度将原途退还，即退还消费者共计1376元，退款将于3个管事日内到账。如工程师针对判罚有反驳，平台将以超时未举证为由，驳回报告。