不日，啄木鸟家庭维修平台（以下简称“啄木鸟”）再次激励热议，起因是天津的消费者孟幼姐称，本月中旬，家中白叟因家中索尼电视遥控器按键失灵，通过收集搜刮联络了啄木鸟平台发动维修。啄木鸟维修师傅上门对遥控器实行查看后，以“带回去成家芯片”为由将遥控器取走。

　　三天后，该维修师傅再次上门称遥控器维修难度太大，遂售卖给了孟幼姐一个新的遥控器并收取1776元的维修费。师傅走后，孟幼姐越念越感觉维修代价高得离谱，便联络索尼官方售后核实该遥控器售价，令她大吃一惊的是，该遥控器的官方售价仅300元，维修用度整整翻了近6倍。

　　孟幼姐随即联络了啄木鸟实行投诉，始末一番洽商，啄木鸟将此事归罪于维修师傅未能供给证据而剖断其全责，退还1376元，最终收取了孟幼姐400元任事费。

　　啄木鸟近似的案件又有许多，正在一个多月前，凤凰网财经《IPO调查哨》就曾报道过“修空调水管1147元，中国最大的家庭维修平台无缘IPO？”，该话题一度冲上热搜。

　　当时，正在某投诉平台共有4374条投诉涉“啄木鸟家庭维修”。一个月后，啄木鸟正在该投诉平台投诉已达4756条，短短一个多月的时代就延长了近400条投诉。这家号称“除了热情不修，啥都修”的一站式数字化家庭维修任事企业为何频陷投诉风云？

　　“300元遥控器维修费1776元”事务产生后，凤凰网财经《IPO调查哨》以消费者身份电话商议了啄木鸟客服相闭电视机遥控器维修的完全环境，该客服一先导称遥控器只可换不行修，进一步诘问后，该客服改口称，能够换也能够修，然则完全代价必要维修师傅上门检测后，实行报价。

　　一位曾正在啄木鸟做事的维修师傅对凤凰网财经《IPO调查哨》说道：“只可说很黑，公司接单给你，你要完工订单，平台抽50%多，念挣钱真的只可坑客户”。

　　据某平台用户爆料，啄木鸟计费软件截图显示某次挂机空调维修收入296元，入账仅有106.46元，仅占该收入的35.97%。

　　另一位曾正在啄木鸟做事的维修师傅也对凤凰网财经《IPO调查哨》描摹道：“假使向客户报价说人为费很高的话，许多人都市感觉不值。是以师傅假使要获利的话，便是会正在配件费上面去加（钱）。由于配件的话许多人可以我方买不到嘛，或者嫌艰难，只要从你这边买，配件自身原来没多少钱”。

　　据啄木鸟招股书显示，2024年前6个月，啄木鸟的贩卖及营销开支约为2.99亿元，到达总收入的48.0%。此中，最大的两个构成个别是流量获取开支以及告白和品牌引申开支，合伙盘踞贩卖及营销开支总额的90.6%。

　　大宗的营销用度参加肯定水准上对啄木鸟的功绩起到了帮帮，最新招股书显示，啄木鸟平台2023年总业务额为24.79亿元，较2021年延长14.93亿元，增幅151%。

　　从招股书披露的数据来看，2021年至2024年6月，啄木鸟平台注册工程师数目已由24,936人火速延长至71,143人。

　　前维修师傅向凤凰网财经《IPO调查哨》揭露称，啄木鸟门槛极低，师傅质地良莠不齐，肯定水准导致了乱收费表象的产生。而改日，啄木鸟能否陆续完整职员经管轨造以配合职员增速也将是人人闭切的中央。