不日，邮储银行河北省分行辖内20家交易网点，始末北京标圆认证核心评审组对网点的办事境遇、办事效用、办事管造所涵盖的境遇方法、消息的见告、办事样板、突发事宜措置、社会仔肩、交易管束劝导、交易筹商、守候光阴的存眷、柜面办事、智能办事、理财办事、上门办事等85个目标的正经审查，通过了“银行交易网点适老化办事五星级”认证。于2025年1月9日举办授牌典礼，标记着邮储银行河北省分行正在擢升金融办事“适老化”程度、促进养老金融职业开展上，迈出了坚实且环节的一步。

　　近年来邮储银行河北省分行永远缠绕“高质地做好养老金融”的计划，秉持“竭诚竭心全力，让客户得意”的企业办事理念，通过改造适老办事境遇、刷新适老办事流程、丰盛适老办事渠道，打造“邮爱驿站”“感激办事”行使场景，接连促进对暮年客户群体办事的擢升措施，正在网点境遇优化、适老化办事方法装备、特别客群办事法式导入、网点现场应急保证机造修造、办事内训师作育等合节接连激励办事潜能。

　　中国坐蓐力学会副秘书长、北京标圆认证核心主任张兵，作“法式引颈银行网点适老化办事修造，帮力银行交易网点高质地开展”核心谈话 文杰\摄

　　邮储银行河北省分行从交易网点区域结构对网点筹商劝导区、公家教训区、便民办事区、智能营销区、客户守候区、现金办事区、“邮爱驿站”区、贵客区、24幼时自帮区等区域实行优化擢升，印造下发网点定置定位手册400余册，并凭据网点周边客户散布类型打造特征办事区域，如暮年客户念书角、暮年客户平息专区等，为暮年客户群体供应分歧化办事，表现人文存眷。

　　邮储银行河北省分行主动呼应国务院办公厅合于优化付出办事的各项作事哀求，践行国有大行担任，实时展开适老化网点改造作事，接连优化适老化办事，为辖内373家网点定造配发了防滑垫、老花镜、便携纸、大字版阴谋器、帮盲卡、便民伞等适老办事方法物品，从网点境遇方法、消息通告、交易管束劝导、交易筹商、守候存眷、柜面敬老办事、智能尊老办事、上门帮老办事、线上便老办事、突发事宜措置等方面促进网点适老化办事修造，做客户的“养老暖心银行”。邮储银行河北省分行适老化改造达标自营网点遮盖率100%，并修成220家非凡网点、67家标杆网点。

　　邮储银行河北省分行对辖内“邮爱驿站”实行气象升级改造，打造网点亮丽景致线，周详执行“有邮储担任”的“邮爱”办事。面向暮年客户群体、特别客户群体等，搭修有温度可接连的爱心公益平台，即全行联合的“邮爱驿站”。全省共创修321家“邮爱驿站”，驿站装备平息座椅，供应冷热饮用水、多接口的充电摆设、医药箱、老花镜、轮椅、雨伞、雨衣、手杖、免费WiFi等便民方法和一次性口罩、免洗洗手液等卫生用品，个人驿站还供应图书报刊、免费茶点、点钞机、复印机以及饭菜加热、“专注、用情、用优质办事”转达邮储银行对暮年客群的暖心存眷。

　　另日，邮储银行河北省分行将以此次五星级适老网点为契机，接连丰盛暮年客群办事细节、美满管造颗粒度、巩固横纵联动、深化线上线下连合等法子，接连优化暮年客户群体体验，擢升暮年客户得意度。