银行厅堂行为金融效劳的前沿阵脚，每天都爆发着庸俗而感人的故事。“老吾老，以及人之老”，正在恒丰银行南京分行的厅堂，柜面职员将合切与善意融入每一个效劳细节，细致供应“银发族”会用、能用、敢用、念用的金融效劳，让点滴和缓直抵人心。

　　“如何办？这些钱被我用茶水浇湿了，这又有解围吗？”邻近放工，92岁高龄的倪爷爷提着一大袋子湿漉漉的纸币，赶到恒丰银行扬州高邮支行，慌张地询查厅堂做事职员。

　　倪爷爷是支行的老客户，白叟说，这一袋子纸币历来是妄图诰日存到银行的，但不幼心被一壶茶水浇湿了。看着倪爷爷急得红了眼眶，做事职员赶忙上前安慰白叟的心情，“您别急，咱们先看看，只消适应兑换圭表，必定一分不少给您兑换！”

　　为了尽速帮帮白叟管理困难，恒丰银行扬州高邮支行登时开启绿色通道。做事职员们幼心留意地整饬被浸湿的现金，先将浸湿的纸币一张张幼心地分辩、摊平，再用吹风机一一吹干，终末用点钞机对烘干的纸币举办盘点、判别，个体破损急急的纸币由人为再举办手工盘点。

　　历经一个多幼时的“调停”，大多成功盘点出了4万余元，与其查对后存入了白叟的银行账户，倪爷爷连声道谢。

　　恒丰银行连云港分行贸易部接到孙先生的求帮电线岁了，近来生病住院医疗，连忙要交医药费，但她不记得存单暗码了，步履又阻挠易，全家人都心急如焚，如何办？”

　　存单暗码重置交易规矩上务必由自己亲身执掌，恒丰银行连云港分行贸易部备案好病院所在及相干格式后，赶速启动非常客户效劳计划，第偶然间部署两名员工供应上门效劳。

　　两名做事职员带领搬动终端，企图好全套交易材料和特意为王密斯企图的慰问品，驱车赶赴病院。对面与客户自己核实情形、确认实正在志愿后，做事职员现场照相、留存核实视频，并与客户宅眷一同返回网点执掌取款交易。

　　跟着数字化技巧的速捷生长，金融效劳日益便捷，“银发族”具有平等享用数字盈余的权益，但正在通晓、应用、融入上，暮年客群仍面对着很多难以凌驾的边界。

　　某日，南京河西支行大堂司理正在贸易时代完了后举办例行巡检时，合怀到有两位年迈的暮年客户驻足正在ATM自帮摆设前，眉头紧锁、神态无奈。大堂司理主动上前询查后得知，老汉妻俩是念取些现金给孙子包红包。于是，大堂司理耐心地领导操作，从插入银行卡、输入暗码，到遴选交易类型、确认买卖讯息，每一步都讲授分明，确保白叟也许轻松解析并独立达成操作。

　　正在调换中，当觉察两位白叟因年事已高、长时代站立而腿脚不稳时，支行员工第偶然间取来爱心轮椅、热饮，请白叟坐下平息、收复体力，交易执掌完了后还部署专人暖心护送两位白叟回家。

　　爱老帮总是全社会的联合义务。恒丰银行南京分行细致用情书写养老金融大著作，延续供应知心、便捷的金融效劳，加强暮年金融消费者的取得感温和心度，让幼幼厅堂充满温馨暖意，让“金融为民”的应许掷地有声。

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